Artikel XVI.2, WER
Art. XVI.2.[1 Teneinde de consument toe te laten bij een onderneming rechtstreeks een klacht in te dienen of informatie te vragen in verband met een reeds afgesloten overeenkomst, verstrekt de onderneming daartoe, aanvullend op de gegevens bedoeld in artikel III.74, [2 en voor zover een klachtendienst bestaat]2, diens telefoon- en faxnummer en elektronisch adres. Deze dienst mag in zijn benaming geen verwijzing maken naar de termen "ombuds", "bemiddeling", "verzoening", "arbitrage" "gekwalificeerde entiteit" of "buitengerechtelijke geschillenregeling".]1
----------
(1)<Ingevoegd bij W 2014-04-04/41, art. 3, 018; Inwerkingtreding : 13-05-2014>
(2)<W 2015-10-26/06, art. 64, 028; Inwerkingtreding : 09-11-2015>
----------
(1)<Ingevoegd bij W 2014-04-04/41, art. 3, 018; Inwerkingtreding : 13-05-2014>
(2)<W 2015-10-26/06, art. 64, 028; Inwerkingtreding : 09-11-2015>
Bron: Justel